Para las compras a distancia elegibles, dispones de 14 días desde la recepción del bien para informarnos de tu decisión de desistir, sin tener que justificarla.
THYLY ofrece además una política comercial de devolución que puede extenderse hasta 30 días cuando se cumplen las condiciones de nuestra página de Devoluciones y reembolsos. Este plazo comercial no reduce tus derechos legales.
¿Cómo ejercer tu derecho?
Antes de que finalice el plazo, envía una declaración clara indicando tu voluntad de desistir a contact@thyly.fr. Indica tu nombre, número de pedido, el producto o los productos afectados y la fecha de recepción.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de THYLY — Traore Cheibou Barroine, EI
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
contact@thyly.fr
Por la presente notifico mi decisión de desistir del contrato relativo a la venta del bien o de los bienes siguientes: …
Pedido el: …
Recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Fecha: …
Firma del consumidor (únicamente si el formulario se envía en papel): …
Devolución del producto
Después de habernos informado de tu desistimiento, la dirección de devolución adecuada para tu pedido se comunicará por correo electrónico. No envíes ningún paquete sin instrucciones previas de THYLY. Debes devolver el bien como máximo en los 14 días siguientes a la comunicación de tu decisión de desistir.
Salvo producto defectuoso o no conforme, error de preparación o asunción de los gastos expresamente anunciada por THYLY, los costes directos de devolución corren a tu cargo.
Reembolso
Cuando se aplica el derecho de desistimiento, el reembolso de las cantidades legalmente debidas se efectúa en los 14 días siguientes a la comunicación de tu decisión de desistir. THYLY puede aplazar el reembolso hasta recuperar el bien o hasta recibir una prueba de su envío, según cuál de estos hechos ocurra primero.
El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, salvo acuerdo en contrario. Los gastos iniciales de entrega estándar se reembolsan cuando la ley así lo prevé; no se reembolsa el suplemento pagado por un método de entrega más caro que la entrega estándar.