Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las ventas de productos realizadas en la tienda online THYLY a consumidores que actúan con fines no profesionales.
1. Identidad del vendedor
THYLY es explotada por Traore Cheibou Barroine, empresario individual (EI), bajo el nombre comercial THYLY.
SIREN: 990 761 314
SIRET: 990 761 314 00014
RCS: Belfort
Sitio web: thyly.fr
Correo electrónico: contact@thyly.fr
IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI.
Dirección: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francia
Teléfono: +33 1 84 16 44 60
2. Productos
Las características esenciales de cada producto se presentan en su ficha antes del pedido.
THYLY se esfuerza por presentar las descripciones, dimensiones, capacidades, compatibilidades, fotografías y demás características de la manera más fiel posible.
Pueden existir ligeras diferencias de color o de visualización debido a la pantalla o al dispositivo utilizado por el cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.
3. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en la tienda en el momento del pedido.
Los posibles gastos de envío y demás gastos aplicables se indican al cliente antes de la validación definitiva y del pago del pedido.
THYLY se beneficia del régimen de franquicia en base de IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI.
4. Pedido
Antes de validar su pedido, el cliente puede comprobar los productos seleccionados, las cantidades, sus datos de contacto, su dirección de entrega y el importe total a pagar.
La validación del pedido implica una obligación de pago.
Se envía electrónicamente al cliente una confirmación del pedido.
THYLY puede rechazar o cancelar un pedido, en particular, en caso de imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad del producto, sospecha razonable de fraude o error manifiesto relativo a una información esencial de la oferta, respetando los derechos del consumidor.
5. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido.
El cliente puede utilizar los medios de pago efectivamente propuestos durante el proceso de pago.
Las transacciones son procesadas por los proveedores de pago disponibles en la tienda.
6. Preparación y entrega
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Tras el envío, el plazo de entrega previsto es generalmente de 5 a 10 días laborables, según el destino y el transportista.
Las modalidades detalladas se indican en la Política de envío de THYLY.
Cuando se dispone de seguimiento, se comunica al cliente un número o enlace de seguimiento después del envío.
THYLY sigue siendo responsable de la correcta ejecución de la entrega en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al consumidor cuando toma posesión física del bien o cuando un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión del mismo.
Cuando el consumidor elige por sí mismo un transportista distinto de los propuestos por THYLY, se aplican las normas legales específicas relativas a la transferencia de riesgos.
7. Retraso o problema de entrega
En caso de retraso importante, paquete indicado como entregado pero no recibido o paquete recibido dañado, se invita al cliente a ponerse en contacto con THYLY en contact@thyly.fr, indicando su número de pedido.
THYLY realizará las comprobaciones necesarias y aplicará las soluciones previstas por la normativa aplicable.
8. Derecho legal de desistimiento
Para las compras a distancia elegibles, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien para informar a THYLY de su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.
El consumidor puede ejercer este derecho mediante la funcionalidad de desistimiento accesible en la tienda, el formulario de desistimiento previsto a tal efecto o cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
Cuando el desistimiento se transmite en línea, se comunica al consumidor un acuse de recibo en un soporte duradero de conformidad con las disposiciones aplicables.
9. Devolución tras el desistimiento
Después de informar a THYLY de su decisión de desistir, el cliente recibe las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente a su pedido.
No debe devolverse ningún paquete sin instrucciones previas de THYLY.
Salvo cuando la ley imponga su asunción por el vendedor o cuando THYLY indique expresamente que los asume, los gastos directos de devolución vinculados al derecho de desistimiento corren a cargo del consumidor.
10. Reembolso
Cuando se cumplen las condiciones legales de desistimiento, THYLY reembolsa las cantidades legalmente debidas, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando la normativa así lo establece.
El reembolso se efectúa dentro de los plazos legales y, salvo acuerdo diferente, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
THYLY puede aplazar el reembolso hasta recuperar el bien o hasta recibir una prueba de envío del producto cuando la ley lo permita.
11. Devolución comercial hasta 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, THYLY ofrece una posibilidad de devolución comercial de hasta 30 días después de la recepción, sujeta a las condiciones indicadas en su Política de devoluciones y reembolsos.
Esta posibilidad adicional no reduce ni sustituye los derechos legales del consumidor.
12. Producto defectuoso, dañado o no conforme
En caso de producto defectuoso, dañado o que no corresponda al pedido, el cliente debe ponerse en contacto con THYLY en contact@thyly.fr, preferiblemente indicando su número de pedido y aportando los elementos que permitan identificar el problema.
Las garantías legales siguen siendo plenamente aplicables.
13. Garantías legales
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
RECUADRO – GARANTÍAS LEGALES
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, cuando proceda, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se realiza después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recuperación o retirada del bien no conforme, o cuando soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar de un intento de puesta en conformidad del vendedor que no ha tenido éxito.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o una resolución inmediata del contrato. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende el período de garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad puede ser sancionado con una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
14. Responsabilidad
Ninguna disposición de las presentes CGV puede excluir o limitar un derecho o una garantía concedidos obligatoriamente al consumidor por la ley.
THYLY no podrá ser considerada responsable de un daño resultante de un uso del producto contrario a su finalidad o a las instrucciones aplicables, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
15. Datos personales
Las modalidades de recopilación y tratamiento de los datos personales se detallan en la Política de privacidad accesible en la tienda.
16. Reclamaciones y mediación de consumo
En caso de dificultad, se invita al cliente a ponerse en contacto previamente con THYLY en contact@thyly.fr con el fin de buscar una solución amistosa.
Si una reclamación escrita previa no ha permitido resolver el litigio, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente para THYLY.
Mediador de consumo:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Francia
Teléfono: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/
17. Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
Para un consumidor residente en otro Estado de la Unión Europea, esta elección no le priva de las disposiciones imperativas más protectoras de las que se beneficie en virtud de la legislación aplicable en su país de residencia.
18. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido o con las presentes CGV:
THYLY
Traore Cheibou Barroine – Empresario individual (EI)
SIREN: 990 761 314
Correo electrónico: contact@thyly.fr
Sitio web: thyly.fr