Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos suelen prepararse en 24 a 48 horas laborables antes del envío. Después del envío, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables según el destino, el transportista y los períodos de alta actividad. Consulta la página Envíos para más detalles.

¿Cómo seguir mi pedido?

Se envía un correo electrónico con la información de seguimiento disponible después del envío. También puedes consultar nuestra página Seguimiento del pedido.

¿Con qué frecuencia se debe cambiar el filtro?

La frecuencia depende del modelo de la fuente, la calidad del agua, el número de animales y el uso. Consulta las indicaciones de la ficha del producto y sustituye el filtro antes si está visiblemente saturado o si el caudal disminuye.

¿Cómo limpiar una fuente?

Limpia regularmente el depósito, las piezas en contacto con el agua y la bomba según las instrucciones del modelo. Un mantenimiento regular limita los depósitos y contribuye al buen funcionamiento de la fuente.

¿Puedo devolver mi producto?

Sí. Para las compras a distancia elegibles, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días. THYLY también ofrece, bajo determinadas condiciones, una devolución comercial de hasta 30 días después de la recepción. Consulta la página Devoluciones y reembolsos.