FAQ

Domande frequenti

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini sono generalmente preparati entro 24-48 ore lavorative prima della spedizione. Dopo la spedizione, il tempo di consegna indicativo è di 5-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione, del corriere e dei periodi di alta attività. Consulta la pagina Spedizione per i dettagli.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento disponibili. Puoi anche consultare la pagina Tracciamento ordine.

Ogni quanto tempo devo cambiare il filtro?

La frequenza dipende dal modello della fontana, dalla qualità dell'acqua, dal numero di animali e dall'utilizzo. Fai riferimento alle indicazioni della scheda prodotto e sostituisci il filtro prima se è visibilmente saturo o se la portata diminuisce.

Come si pulisce una fontana?

Pulisci regolarmente il serbatoio, le parti a contatto con l'acqua e la pompa secondo le istruzioni del modello. Una manutenzione regolare limita i depositi e contribuisce al buon funzionamento della fontana.

Posso restituire il mio prodotto?

Sì. Per gli acquisti a distanza idonei, benefici del diritto legale di recesso di 14 giorni. THYLY offre anche, a determinate condizioni, un reso commerciale fino a 30 giorni dalla ricezione. Consulta la pagina Resi e rimborsi.