Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») disciplinano le vendite di prodotti effettuate sul negozio online THYLY a consumatori che agiscono per scopi non professionali.
1. Identità del venditore
THYLY è gestita da Traore Cheibou Barroine, imprenditore individuale (EI), con il nome commerciale THYLY.
SIREN: 990 761 314
SIRET: 990 761 314 00014
RCS: Belfort
Sito web: thyly.fr
E-mail: contact@thyly.fr
IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI.
Indirizzo: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francia
Telefono: +33 1 84 16 44 60
2. Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono presentate nella relativa scheda prima dell’ordine.
THYLY si impegna a presentare descrizioni, dimensioni, capacità, compatibilità, fotografie e altre caratteristiche nel modo più fedele possibile.
Possono verificarsi lievi differenze di colore o visualizzazione dovute allo schermo o al dispositivo utilizzato dal cliente, senza pregiudicare i suoi diritti legali.
3. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul negozio al momento dell’ordine.
Eventuali spese di spedizione e altri costi applicabili sono indicati al cliente prima della convalida definitiva e del pagamento dell’ordine.
THYLY beneficia del regime di franchigia IVA: IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI.
4. Ordine
Prima di convalidare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i propri dati di contatto, l’indirizzo di consegna e l’importo totale da pagare.
La convalida dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Una conferma dell’ordine viene inviata al cliente per via elettronica.
THYLY può rifiutare o annullare un ordine, in particolare in caso di impossibilità di elaborare il pagamento, indisponibilità del prodotto, ragionevole sospetto di frode o errore manifesto relativo a un’informazione essenziale dell’offerta, nel rispetto dei diritti del consumatore.
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento effettivamente proposti durante il checkout.
Le transazioni sono elaborate dai prestatori di servizi di pagamento disponibili sul negozio.
6. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24-48 ore lavorative.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del vettore.
Le modalità dettagliate sono indicate nella Politica di spedizione di THYLY.
Quando è disponibile il tracciamento, un numero o un link di tracciamento viene comunicato al cliente dopo la spedizione.
THYLY resta responsabile della corretta esecuzione della consegna alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto viene trasferito al consumatore quando prende fisicamente possesso del bene o quando ne prende possesso un terzo da lui designato, diverso dal vettore.
Quando il consumatore sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da THYLY, si applicano le specifiche norme di legge relative al trasferimento dei rischi.
7. Ritardo o problema di consegna
In caso di ritardo significativo, pacco indicato come consegnato ma non ricevuto o pacco ricevuto danneggiato, il cliente è invitato a contattare THYLY all’indirizzo contact@thyly.fr, indicando il numero d’ordine.
THYLY effettuerà le verifiche necessarie e adotterà le soluzioni previste dalla normativa applicabile.
8. Diritto legale di recesso
Per gli acquisti a distanza ammissibili, il consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del bene per informare THYLY della propria decisione di recedere, senza doverla motivare.
Il consumatore può esercitare tale diritto tramite la funzionalità di recesso accessibile sul negozio, il modulo di recesso previsto a tale scopo o qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere.
Quando il recesso viene trasmesso online, al consumatore viene comunicata una conferma di ricezione su un supporto durevole conformemente alle disposizioni applicabili.
9. Restituzione dopo il recesso
Dopo aver informato THYLY della propria decisione di recedere, il cliente riceve le istruzioni necessarie e l’indirizzo di reso relativo al proprio ordine.
Nessun pacco deve essere restituito senza previa istruzione di THYLY.
Salvo quando la legge ne impone l’assunzione a carico del venditore o quando THYLY indica espressamente di farsene carico, le spese dirette di restituzione connesse al diritto di recesso sono a carico del consumatore.
10. Rimborso
Quando sono soddisfatte le condizioni legali di recesso, THYLY rimborsa le somme legalmente dovute, comprese le spese di consegna standard iniziali quando previsto dalla normativa.
Il rimborso viene effettuato entro i termini di legge e, salvo diverso accordo, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
THYLY può differire il rimborso fino al recupero del bene o fino al ricevimento di una prova di spedizione del prodotto quando la legge lo consente.
11. Reso commerciale fino a 30 giorni
In aggiunta al diritto legale di recesso, THYLY offre una possibilità di reso commerciale fino a 30 giorni dopo la ricezione, soggetta alle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Questa possibilità aggiuntiva non riduce né sostituisce i diritti legali del consumatore.
12. Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine, il cliente deve contattare THYLY all’indirizzo contact@thyly.fr, preferibilmente indicando il numero d’ordine e fornendo gli elementi utili a identificare il problema.
Le garanzie legali restano pienamente applicabili.
13. Garanzie legali
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
RIQUADRO – GARANZIE LEGALI
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta, ove necessario, l’obbligo per il professionista di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene oltre il termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ripresa o ritiro del bene non conforme oppure i costi di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° La non conformità del bene persiste nonostante un tentativo di ripristino della conformità da parte del venditore rimasto senza esito.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è lieve.
Ogni periodo di immobilizzazione del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità può incorrere in una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641-1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
14. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti CGV può escludere o limitare un diritto o una garanzia riconosciuti obbligatoriamente al consumatore dalla legge.
THYLY non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un utilizzo del prodotto contrario alla sua destinazione o alle istruzioni applicabili, fatti salvi i casi di responsabilità che non possono essere legalmente esclusi.
15. Dati personali
Le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali sono descritte nella Politica sulla privacy accessibile dal negozio.
16. Reclami e mediazione dei consumatori
In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare preventivamente THYLY all’indirizzo contact@thyly.fr al fine di cercare una soluzione amichevole.
Qualora un precedente reclamo scritto non abbia consentito di risolvere la controversia, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per THYLY.
Mediatore dei consumatori:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Francia
Telefono: 01 89 47 00 14
Sito web: https://www.cm2c.net/
17. Diritto applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Per un consumatore residente in un altro Stato dell’Unione europea, tale scelta non lo priva delle disposizioni imperative più favorevoli di cui beneficia in virtù della normativa applicabile nel proprio paese di residenza.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o alle presenti CGV:
THYLY
Traore Cheibou Barroine – Imprenditore individuale (EI)
SIREN: 990 761 314
E-mail: contact@thyly.fr
Sito web: thyly.fr