Pour les achats à distance éligibles, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
THYLY propose en complément une politique commerciale de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours lorsque les conditions de notre page Retours sont remplies. Ce délai commercial ne réduit pas vos droits légaux.
Comment exercer votre droit ?
Avant l’expiration du délai, envoyez une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter à contact@thyly.fr. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés et la date de réception.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de THYLY — Traore Cheibou Barroine, EI
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
contact@thyly.fr
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : …
Commandé le : …
Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) : …
Retour du produit
Après nous avoir informés de votre rétractation, l’adresse de retour adaptée à votre commande vous sera communiquée par e-mail. N’envoyez aucun colis sans instruction préalable de THYLY. Vous devez renvoyer le bien au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Sauf produit défectueux, non conforme, erreur de préparation ou prise en charge expressément annoncée par THYLY, les frais directs de retour sont à votre charge.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le remboursement des sommes légalement dues est effectué dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. THYLY peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi le prévoit ; le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé.