Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées avant expédition.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité. Le délai ou la date applicable à la commande est communiqué au client lorsque la réglementation l’exige.
Destinations et tarifs de livraison
THYLY livre actuellement en France, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
- France : livraison standard à 7,99 € ; offerte dès 89 € d’achat.
- Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal : livraison standard à 9,90 € ; offerte dès 89 € d’achat.
Le tarif correspondant à l’adresse de livraison et au montant de la commande est affiché avant la validation définitive et le paiement.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée avant validation. En cas d’erreur, il est invité à contacter THYLY au plus vite à contact@thyly.fr.
Transport et réception
Pour les ventes à des consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou par un tiers qu’il a désigné, sauf cas prévus par la loi.
Retard ou anomalie
En cas de retard important, de colis annoncé livré mais non reçu, ou de colis endommagé, contactez contact@thyly.fr afin qu’une vérification soit effectuée et que les droits applicables puissent être mis en œuvre.