Para compras à distância elegíveis, dispõe de 14 dias a contar da receção do bem para nos informar da sua decisão de resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo.
A THYLY oferece também uma política comercial de devolução até 30 dias quando são cumpridas as condições indicadas na nossa página de Devoluções e reembolsos. Este prazo comercial não reduz os seus direitos legais.
Como exercer o direito
Antes do fim do prazo, envie uma declaração clara manifestando a sua intenção de resolver o contrato para contact@thyly.fr. Indique o seu nome, o número da encomenda, o produto ou produtos em causa e a data de receção.
Modelo de formulário de livre resolução
À atenção de THYLY — Traore Cheibou Barroine, empresário em nome individual (EI)
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
contact@thyly.fr
Venho por este meio comunicar a minha decisão de resolver o contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: …
Encomendado em: …
Recebido em: …
Número da encomenda: …
Nome do consumidor: …
Morada do consumidor: …
Data: …
Assinatura do consumidor (apenas se o formulário for enviado em papel): …
Devolução do produto
Depois de nos informar da sua decisão, a morada de devolução aplicável à encomenda será fornecida por e-mail. Não envie qualquer encomenda sem instruções prévias da THYLY. Deve devolver os bens o mais tardar 14 dias após a comunicação da sua decisão.
Salvo se o produto for defeituoso ou não conforme, existir um erro na preparação da encomenda ou a THYLY aceitar expressamente suportar os custos, os custos diretos de devolução ficam a seu cargo.
Reembolso
Quando o direito de livre resolução se aplica, os montantes legalmente devidos são reembolsados no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão. A THYLY pode adiar o reembolso até recuperar os bens ou até receber prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo em contrário. Os custos da entrega standard inicial são reembolsados quando exigido por lei; qualquer montante adicional pago por um método de entrega mais dispendioso do que a entrega standard não é reembolsado.