FAQ

Perguntas frequentes

Quais são os prazos de entrega?

As encomendas são geralmente preparadas no prazo de 24 a 48 horas úteis antes do envio. Após o envio, o prazo de entrega estimado é de 5 a 10 dias úteis, consoante o destino, a transportadora e os períodos de maior atividade. Consulte a página Envio para mais detalhes.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Após o envio, receberá por e-mail as informações de acompanhamento disponíveis. Pode também consultar a nossa página Acompanhar encomenda.

Com que frequência devo trocar o filtro?

A frequência depende do modelo da fonte, da qualidade da água, do número de animais e da utilização. Consulte as indicações da ficha do produto e substitua o filtro mais cedo se estiver visivelmente saturado ou se o fluxo diminuir.

Como limpar uma fonte de água?

Limpe regularmente o depósito, as peças em contacto com a água e a bomba de acordo com as instruções do modelo. Uma manutenção regular ajuda a limitar os depósitos e a manter o bom funcionamento da fonte.

Posso devolver o meu produto?

Sim. Para compras à distância elegíveis, beneficia do direito legal de livre resolução de 14 dias. A THYLY oferece também, sob determinadas condições, uma possibilidade de devolução comercial até 30 dias após a receção. Consulte a página Devoluções e reembolsos.